We raden de klant aan om klachten eerst bij Rhône Value Wines kenbaar te maken, bij voorkeur per email: contact@rhonevaluewines.eu. Hiermee geeft de klant Rhône Value Wines de mogelijkheid een oplossing aan te dragen. Leidt het niet tot een oplossing, dan is het mogelijk voor de klant om zijn geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer de klacht van de klant nog niet elders in behandeling is dan staat het de klant vrij om zijn/haar klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.